Как поддержать человека в трудной ситуации

Содержимое статьи:

• Что не нужно говорить
• Что можно сказать

Когда близкому человеку плохо, хочется помочь, но часто бывает сложно найти правильные слова. Особенно если собеседник расстроен и злится на попытки его успокоить.

Что не нужно говорить

• "Все будет хорошо." Хотя это может показаться обнадеживающим, но в критический момент это может прозвучать как обесценивание чувств.
• "Я понимаю, что ты чувствуешь." Если вы не переживали подобного опыта, лучше не говорить этого. Это может показаться неискренним.
• "Ты должен быть сильным." Такое заявление может создавать дополнительное давление на человека, который и так борется со своими чувствами.
  

  Что можно сказать

  Выразите сочувствие

• "Я сожалею, что тебе так плохо."
• "Мне больно видеть тебя в таком состоянии."
• "Я понимаю, как трудно сейчас тебе."
  Активно слушайте
• Дайте человеку возможность выговориться, не перебивая и не оценивая его чувства.
• Покажите, что вы слушаете, поддерживая зрительный контакт и кивая головой.
• Повторите то, что сказали, чтобы убедиться, что вы правильно поняли его.
  Предложите практическую помощь
• "Могу ли я чем-нибудь помочь?"
• "Хочешь, я принесу тебе что-нибудь поесть или выпить?"
• "Я могу побудить тебя, если тебе нужен отдых."
  Подчеркните его силу
• "Я знаю, что ты сильный, и ты справишься."
• "Ты уже преодолевал трудности в прошлом, и я верю, что ты сделаешь это снова."
• "Я здесь для тебя, и я буду поддерживать тебя на каждом шагу."
  Убедитесь, что человек в безопасности
• Если вы считаете, что человеку грозит опасность, позвоните на горячую линию или в службу экстренной помощи.
• Предложите остаться с ним или вызвать помощь, если он не может позаботиться о себе самостоятельно.