Как проверить статус заказа в Wildberries

Содержимое статьи:

Ситуация:

• На странице доставки указано, что оба товара прибыли.
• На основной странице только один товар числится как доставленный.
• У наушников есть только дата прибытия, но нет срока хранения.
  Возможные варианты: 1. Оба товара доставлены
• Один товар уже забрали, поэтому на главной странице он отображается как доставленный.
• Второй товар находится в пункте выдачи и доступен для получения.
  2. Доставлен только один товар
• На странице доставки произошла ошибка, и указано, что второй товар прибыл.
• Фактически доставлен только один товар, его можно забрать в пункте выдачи.
  3. Ожидается поступление обоих товаров
• На странице доставки указана дата прибытия второго товара.
• Срок хранения не указан, потому что товар еще не поступил в пункт выдачи.
  Как проверить:
• Свяжитесь со службой поддержки Wildberries по телефону или через чат на сайте.
• Предоставьте им номер заказа и уточните, все ли товары уже прибыли.
• Проверьте информацию на сайте или в приложении Wildberries, раздел "Мои заказы".
• Посетите пункт выдачи и узнайте, есть ли там оба товара.
  Важно:
• Если у наушников не указан срок хранения, то они могут храниться в пункте выдачи до 7 дней.
• В случае возникновения проблем с заказом, обращайтесь в службу поддержки Wildberries.