Пропажа фотографий с Samsung Galaxy S22 Ultra

Содержимое статьи:

• Пошаговые действия, предпринятые для устранения проблемы
• Другие наблюдения

Пошаговые действия, предпринятые для устранения проблемы

• Проверено наличие фотографий в Google Фото. Оказалось, что все фото сохранились в облачном хранилище.
• Попытка загрузки пропавших файлов на устройство. Появилось сообщение "Файлы уже есть на устройстве".
• Связь с технической поддержкой Samsung. Предложенные решения (проверка настроек) не помогли.
  

  Другие наблюдения

• Телефон новый, приобретен недавно.
• Фотографии были перенесены со старого устройства на новый.
• Фотографии пропадали как старые, так и недавно созданные на новом устройстве.
• В корзине удаленных файлов отсутствуют пропавшие фотографии.
• Пользователь утверждает, что не удалял фотографии самостоятельно.